1. Quem é o controlador dos seus dados
A Clínica Mariana Rita Fernandes (CNPJ 37.563.052/0001-86), com sede na Av. Borges de Medeiros 633, sala 407 — Offices Shopping Leblon, Rio de Janeiro/RJ, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site (o "controlador", nos termos da LGPD).
Para qualquer assunto relacionado à privacidade e aos seus dados, o contato é o e-mail ti@marianaritafernandes.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua interação com o site:
- Dados que você nos fornece: ao entrar em contato pelo WhatsApp ou por formulários, podemos coletar nome, telefone, e-mail e as informações que você decidir compartilhar sobre o seu interesse em nossos tratamentos.
- Dados de navegação: coletados automaticamente por tecnologias como cookies e pixels — por exemplo, páginas visitadas, tempo de navegação, tipo de dispositivo, navegador e dados aproximados de localização.
- Dados de campanhas: quando você chega ao site por um anúncio (por exemplo, no Facebook ou Instagram), podemos receber informações sobre a campanha de origem, para fins de medição.
Atenção: este site é uma porta de entrada para o agendamento de consultas. Dados de saúde (como queixas clínicas, histórico ou condições) são tratados no contexto do atendimento médico, regido por sigilo profissional e por políticas específicas da clínica — não por este site.
3. Para que usamos os seus dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Responder às suas mensagens e solicitações de contato;
- Agendar e organizar consultas;
- Melhorar o site, entender como ele é utilizado e otimizar a sua experiência;
- Medir e melhorar a eficácia das nossas campanhas de marketing;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
4. Com base em que tratamos os seus dados
Todo tratamento de dados tem uma base legal prevista na LGPD. Conforme o caso, tratamos seus dados com base no seu consentimento (por exemplo, para cookies não essenciais), na execução de procedimentos preliminares a um contrato (responder a um contato e agendar consulta), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse da clínica (por exemplo, segurança e melhoria do site), sempre respeitando os seus direitos.
5. Compartilhamento de dados
A clínica não vende os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros apenas nas situações necessárias para o funcionamento do site e do atendimento, tais como:
- Provedores de tecnologia que hospedam o site e dão suporte à sua operação;
- Plataformas de análise e de publicidade (como Google e Meta), no contexto de cookies e pixels, conforme a nossa Política de Cookies;
- Aplicativos de mensagem que você escolhe usar para falar conosco (como o WhatsApp);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo o Meta Pixel e o Google Analytics, para entender a navegação e medir campanhas. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou pelos prazos exigidos por lei. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Como protegemos os seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a riscos, e nos comprometemos a agir com diligência diante de qualquer incidente.
9. Os seus direitos
Como titular dos dados, a LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados, nos termos da regulação;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail ti@marianaritafernandes.com.br. Responderemos no menor prazo possível.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou na forma como operamos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo e-mail ti@marianaritafernandes.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99825-2886.